Benvenuto nella sezione dedicata ai Resi e Rimborsi di inferramenta.net. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità, e ci impegniamo a rendere semplice e trasparente ogni procedura. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso o richiedere un rimborso.
Politica di Reso
Hai la possibilità di restituire uno o più articoli acquistati entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Per essere accettato, il reso deve soddisfare le seguenti condizioni:
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non danneggiato e completo di tutti gli accessori e imballaggi originali.
In caso di prodotto danneggiato o difettoso, è necessario fornire immagini dettagliate che mostrino il danno o il difetto.
Come Effettuare un Reso
1. Scarica il modulo di reso
Clicca sul link sottostante per scaricare il modulo necessario:
Scarica il modulo di reso
2. Compila il modulo di reso
Assicurati di completare tutti i campi richiesti, inclusi:
Nome e cognome
Indirizzo email
Numero d’ordine
Data di acquisto
Data di ricezione del prodotto
Motivo del reso
Descrizione dettagliata del problema, se applicabile
3. Invia la richiesta di reso
Invia una mail a resi@inferramenta.net allegando:
Il modulo di reso compilato.
Immagini del prodotto, se danneggiato o difettoso. Le immagini devono essere nitide e mostrare chiaramente l’entità del danno o del difetto.
4. Attendi la conferma
Una volta inviata la richiesta, il nostro team ti risponderà entro 3 giorni lavorativi per confermare l’idoneità del reso e fornire l’indirizzo di spedizione.
5. Spedisci il prodotto
Imballa accuratamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
Spedisci il pacco all’indirizzo fornito, includendo all’interno una copia del modulo di reso compilato.
Conserva la ricevuta di spedizione per eventuali verifiche.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (ad esempio, prodotto errato o difettoso).
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo con la verifica entro 5 giorni lavorativi. Se il reso rispetta le condizioni sopra descritte, il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I dettagli del rimborso sono i seguenti:
Metodo di rimborso: lo stesso utilizzato per l’acquisto (ad esempio, carta di credito, PayPal, bonifico bancario).
Tempi di rimborso: da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda del circuito bancario o della società della carta di credito.
Conferma del rimborso: riceverai una notifica via email non appena il rimborso sarà elaborato.
Nota Importante
In caso di reso parziale (uno o più articoli di un ordine), il rimborso sarà calcolato in proporzione al valore degli articoli restituiti.
Non accettiamo resi per prodotti personalizzati o su misura, salvo in caso di difetti o danni accertati.
Non accetteremo prodotti che non rispettino i requisiti sopra elencati o che vengano restituiti senza previa autorizzazione del nostro servizio clienti.
Contatti
Per qualsiasi dubbio o ulteriore informazione, puoi contattarci via email all’indirizzo resi@inferramenta.net. Il nostro team è a tua disposizione per assisterti al meglio.
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